VDL gaat op zoek naar een tevredenstellende, maar vooral ook passende en realistische oplossing.
Voorbeeld: Een klant kan niet tevreden zijn met een bepaald resultaat omdat geen of te weinig overeenstemming is tussen het technisch (aanplant)plan en de groeimogelijkheden in de omgeving (welke planten bijv. wel en niet bij elkaar). VDL kan hierin als mediator bemiddelen.
Zowel burgers, als agrariërs en rechtsbijstandverzekeringen kunnen een beroep op VDL doen